Envios e Devoluções | MMG Racing Store

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega indicados pela MMGRacingstore são meramente orientativos, embora a nossa empresa se esforce por cumprir esses prazos. O seu incumprimento não implicará o cancelamento da encomenda nem qualquer tipo de indemnização.

Os prazos de entrega são comunicados uma vez que a mercadoria tenha saído dos nossos armazéns. Os prazos de processamento e preparação da encomenda podem variar de acordo com a carga de trabalho e o stock do produto.

O compromisso assumido pela MMGRacingstore em vender e despachar a mercadoria oferecida está condicionado ao stock do produto anunciado e à sua disponibilidade até ao final das existências. Assim, a MMGRacingstore, no seu compromisso de qualidade e serviço ao cliente, tenta assegurar, em todos os momentos, que os produtos publicitados estejam disponíveis. No entanto, em caso de circunstâncias excecionais que provoquem o esgotamento do produto, a encomenda e o contrato celebrado entre as partes cessarão os seus efeitos nos termos desta cláusula resolutiva, restituindo-se integralmente ao cliente os montantes pagos, sem que haja lugar a qualquer indemnização por incumprimento do contrato, danos emergentes ou lucros cessantes. Em alternativa, a MMGRacingstore poderá propor a entrega de outro artigo de gama igual ou superior à adquirida (sempre com o consentimento do cliente).

MMGRacingstore não enviará qualquer encomenda até verificar que o respetivo pagamento foi efetuado.

Não se realizam envios aos sábados, domingos, feriados locais de Corunha, regionais ou nacionais.

Todos os nossos envios são realizados através de um portal de gestão logística, permitindo-lhe acompanhar em tempo real o estado da sua encomenda.

Os sábados, domingos e feriados não terão serviço de entrega e contam como dias não úteis.

Embora cada produto tenha um prazo de entrega publicado (estimado de 2-3 dias), estabelece-se um prazo aproximado de 10 dias para a entrega efetiva do produto adquirido, prazo este que começará a contar a partir do momento em que a MMGRacingstore tenha conhecimento do pagamento efetuado pelo cliente. Em caso de atraso superior a 20 dias sobre o prazo aproximado de receção, e desde que este atraso seja imputável à MMGRacingstore, o cliente poderá, mediante reclamação por escrito através do nosso formulário de contacto, desistir unilateralmente da encomenda. O montante pago será devolvido, sendo acordado entre as partes que não haverá lugar a qualquer reclamação por danos presentes ou futuros, diretos ou indiretos, nem por danos emergentes ou lucros cessantes.

MMGRacingstore não se responsabiliza por atrasos na entrega causados pelo transportador devido a motivos alheios ao funcionamento normal do serviço de transportes, como condições adversas, meteorológicas, greves, acidentes, sobrecarga de veículos, entre outros.

IMPORTANTE: No momento em que o pacote é recolhido pela empresa de transporte no nosso armazém, passa a ser da responsabilidade da transportadora. Assim, em caso de atraso ou qualquer outra incidência na entrega, a MMGRacingstore não poderá ser responsabilizada. Não obstante, a MMGRacingstore compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para que as transportadoras cumpram as condições descritas.

A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente no momento da contratação. Alterações posteriores ao local de entrega solicitadas pelo cliente poderão gerar custos adicionais ao preço de venda.

A encomenda será entregue na entrada principal do local indicado pelo cliente e será necessário uma assinatura e o documento de identificação (BI / NIF) para a receção da mercadoria. O transportador não está obrigado a levar a mercadoria para dentro da residência, limitando-se a deixá-la na entrada principal da rua. A pedido do cliente, o transportador pode ajudar a levar a encomenda até à porta da residência, desde que o tempo permita e não haja impedimentos, como a ausência de elevador, volumes que não caibam no elevador, portas estreitas ou escadas de difícil acesso.

O cliente é responsável por verificar o conteúdo e o estado da mercadoria no momento da entrega. Ao aceitar e assinar a cópia da guia de entrega, manifesta a sua conformidade com o recebido, renunciando a reclamações posteriores quanto à adequação ou identidade da mercadoria. Se o cliente detetar erros na mercadoria recebida ou danos visíveis no momento da entrega, deverá registar estas circunstâncias na guia do transportador e informar a MMGRacingstore no prazo de 24 horas, mediante reclamação por escrito através do nosso formulário de contacto.

O produto adquirido poderá sofrer, por questões de disponibilidade do fabricante, alterações não substanciais nos componentes, características ou funcionalidades do lote, desde que não impliquem qualquer redução na qualidade e desempenho publicitados.

A MERCADORIA VIAJA POR CONTA E RISCO DO CLIENTE. EM CASO DE PERDA OU DANO, A TRANSPORTADORA SERÁ A ÚNICA RESPONSÁVEL E INDEMNIZARÁ DE ACORDO COM A LEI (3,61 EUR/KG). A MMGRacingstore ATUARÁ COMO MEDIADORA ENTRE O CLIENTE E A TRANSPORTADORA.

A compra de artigos pelo método de pagamento PayPal terá um custo adicional, refletido no detalhe da encomenda como "Sobretaxa".

Envios

Realizamos envios para a Península Ibérica (Espanha), Ilhas Baleares e para os seguintes países da União Europeia:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia e Suécia.

Não realizamos envios para territórios que exigem DUA:

Territórios que exigem DUA em Espanha: Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
Territórios fora de Espanha, mas dentro da Europa, que exigem DUA: Andorra, Suíça, Ilhas Faroé (Dinamarca), Gronelândia, Ilha de Heligoland (Alemanha), Campione d’Italia (Itália), Livigno (Itália), Monte Athos (Grécia), Ilhas Åland (Finlândia).
Regiões ultraperiféricas da UE (RUP): Embora façam parte dos Estados-Membros da UE, estas regiões têm um regime especial e também requerem despacho aduaneiro: Guadalupe (França), Martinica (França), Reunião (França), Mayotte (França), Guiana Francesa (França), São Martinho (parte francesa), Açores (Portugal), Madeira (Portugal).

Não realizamos envios para a Noruega: apesar de pertencer ao Espaço Económico Europeu (EEE), o que significa que não se aplicam tarifas alfandegárias a produtos que cumpram as regras de origem do EEE, a Noruega tem regulamentos aduaneiros e fiscais próprios, como o esquema VOEC para o IVA no comércio eletrónico.

Também não realizamos envios para Cavan, Donegal e Monaghan na Irlanda.

Custos de envio

Os custos de envio são refletidos no carrinho de compras antes de proceder ao pagamento.

Espanha (Península):
Encomendas superiores a 99€: GRÁTIS
Encomendas inferiores a 99€: 5,90€ (IVA incl.)

Baleares: 9,99€ (IVA incl.)

Outros destinos: Consultar custos de envio no detalhe da encomenda

Devoluções

De acordo com o disposto no art. 68 do Decreto-Lei nº 1/2007, de 16 de Novembro, o cliente terá direito a revogar a encomenda num prazo de catorze dias naturais (14) após a sua receção mediante comunicação prévia à MMGRacingstore. O prazo para devolução do valor dos produtos que o cliente deseja devolver é de 14 dias naturais, contados a partir do momento em que a intenção de exercer o direito de desistência seja comunicada pelo cliente.

As circunstâncias que podem dar origem a uma devolução são as seguintes:

Se o produto recebido não for satisfatório: Caso o cliente decida exercer o direito de desistência, os custos de devolução serão por conta do cliente. Assim, após a verificação da mercadoria devolvida, será reembolsado 100% do valor do produto, não sendo reembolsados os custos de envio da encomenda. Em alternativa, a MMGRacingstore poderá propor a entrega de outro artigo de gama igual ou superior à adquirida (sempre com o consentimento do cliente). Nesse caso, o cliente deverá pagar a diferença de preço, assumindo também os custos dos novos portes de envio e da devolução do produto anterior. Não serão aceitas devoluções de produtos sujeitos a flutuações de um mercado não controlado pela MMGRacingstore, produtos perecíveis, produtos que possam ser facilmente reproduzidos de imediato ou produtos que, por sua natureza, não possam ser devolvidos.

Os produtos que não cumpram as seguintes condições estarão excluídos do direito de devolução:

Não ultrapassaram o prazo de devolução de 14 dias naturais desde a receção da encomenda.
O produto não foi utilizado, conserva a embalagem e a etiquetagem original, sem manipulação.
O produto não foi encomendado especificamente para o cliente, com aviso prévio desse facto.
O produto não é uma peça eletrónica, de carburador ou mangueiras metálicas (fabricadas por encomenda personalizada).
O produto não faz parte da Outlet.

O cliente enviará os produtos pelos seus próprios meios, através da transportadora que considerar mais adequada, assumindo os custos de envio.

Produto defeituoso de origem: Neste caso, a MMGRacingstore procederá à substituição e/ou reparação do produto de forma imediata. A substituição será sempre pelo mesmo artigo ou referência. Apenas será cobrado o primeiro envio, sendo os custos da devolução e do novo envio assumidos pela MMGRacingstore. Caso o cliente deseje trocar por outro artigo, ou se o produto estiver em perfeitas condições, os custos da devolução e do novo envio serão da responsabilidade do cliente.

Produto enviado incorretamente em relação à encomenda: A MMGRacingstore assumirá os custos da recolha do produto incorreto e da entrega do produto correspondente à encomenda realizada.

MMGRacingstore realizará trocas ou devoluções desde que:

Seja feita uma comunicação prévia ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Este passo é indispensável, independentemente do motivo da devolução. Pode fazê-lo através do nosso formulário de contacto, indicando os motivos da devolução. Nós indicaremos como proceder para devolver o artigo e confirmaremos se a devolução é válida.
O artigo a devolver esteja devidamente embalado: MMGRacingstore não aceitará devoluções de produtos manipulados pelo cliente, produtos devolvidos sem a embalagem original de fábrica ou mercadorias devolvidas incompletas, quer nos seus elementos principais, quer nos acessórios.

MMGRacingstore não devolverá o valor ou realizará qualquer reenvio de mercadorias até verificar a receção e o estado da embalagem e dos acessórios do artigo devolvido.

O preço a devolver será o que originalmente constava na encomenda, exceto nos casos de devoluções por insatisfação do produto.

Não será válido o direito de desistência fora do prazo indicado.

MMGRacingstore nunca será responsável por falhas na instalação de aparelhos comprados na nossa loja quando a instalação não tenha sido efetuada pela nossa empresa.

Ofertas Promocionais por Compra

As campanhas de ofertas promocionais em compras online são uma iniciativa da MMGRacingstore. Estas campanhas poderão ser canceladas sem aviso prévio. Todas as ofertas estão sujeitas à disponibilidade, podendo a MMGRacingstore substituir qualquer oferta por outra da mesma categoria em caso de rutura de stock.

Todos os brindes oferecidos são considerados como presentes sem valor comercial, pelo que não serão considerados como vendas, nem terão direito a devolução, trocas ou reclamação por defeito ou garantia. Em caso de cancelamento ou devolução total ou parcial de uma encomenda, o brinde deixará de fazer parte da promoção e deverá ser devolvido juntamente com a encomenda para que o montante seja reembolsado. Caso contrário, a MMGRacingstore reserva-se o direito de recusar a devolução.